5 tips om te werken aan gedragsverandering

Nee, nu niet een keer die van je werknemers. Maar dit keer van jezelf. Ik? Ja jij!  Als de kapitein op het schip sta jij achter het roer en bepaal je de koers. In dit geval van je bedrijf. Stuur je het bedrijf in de juiste richting? En dan gaan we het nu niet hebben over missie, visie en strategie. Maar over jouw rol. Jouw gedrag is het roer. En soms moet je even bijsturen…

We geven je 5 tips om mee aan de slag te gaan.

Check dit:

 

Bepaal welk gedrag je wilt veranderen.

Zitten bepaalde ego’s jou in de weg? Geef je een ander snel de schuld? Ben je gemakkelijk aangelegd? Weet je het allemaal al? Heb je altijd een excuus? Ontdek het voor jezelf en werk eraan!

 

Wat geloof jij?

Ons brein heeft de vreemde eigenschap dat het vaak eerder zichzelf gelooft dan de realiteit om hem heen. Hoe ga je om met je zelfbeeld als blijkt dat dit jouw succes in de weg staat? Ontdek het voor jezelf en maak het scherp!

 

Geef aandacht aan de juiste zaken.

De zaken die ertoe doen. Alles wat je aandacht geeft wordt groter. Vraag je af, richt jij je aandacht op de activiteiten of de resultaten? Aan jou de keuze!

 

Begrijp je doelgroep klanten.

Wat zet hen in beweging? Wat houdt ze tegen? Stem jouw gedrag af op je doelgroep. Kies voor een juiste houding, ontwikkel je vaardigheden en wees je bewust van je verwachtingen.

Zorg dat het makkelijk en leuk is om te beginnen. 

Zorg voor voldoende energie en intrinsieke motivatie. Stel je doelen niet te hoog maar ga voor een paar simpele veranderingen in je dagelijks doen. Koppel het nieuwe gedrag aan bestaande rituelen, bijvoorbeeld ’s morgens koffiedrinken.

Start vandaag en projecteer je eigen denkbeeldig succes! Wil jij hierover sparren? Dat kan. Mail ons jouw gegevens dan plannen wij een gratis Zoom sessie in van 30 minuten.

 

7 tips om weerstanden te overbruggen

Weerstanden kennen wij allemaal. Het is niet fijn om te hebben omdat je dan door iets heen moet prikken om tot jouw doel te komen. Maar weerstanden betekent niet altijd dat iets negatief is.          Weerstanden kan je ook zien als een stuk aandacht. Wij geven jou graag wat tips om te helpen door weerstanden heen te komen of om die om te buigen.

  1. Leun mee als een riet in de wind en toon begrip en benoem het bezwaar op een positieve manier.

De ander zegt; ik heb nu geen tijd. Jij zegt ‘ alle begrip voor, belangrijk dat je bij dit soort beslissingen de tijd neemt’. En door..

  1. Leid de ander af nadat je het bezwaar hebt gehoord.

Nu je het zegt; ‘mag ik je eens een heel andere vraag stellen?’ ‘Hoe zien jullie de ontwikkelingen op het gebied van……’

  1. Vraag door naar het waarom en nodig uit om erover te praten.

‘Ik hoor wat je zegt maar kun je me wat meer vertellen over de achtergrond van je opmerking over….’

  1. Leun mee en probeer de zaak de ‘reframen’.

‘Ik kan mij je zorg goed voorstellen maar stel dat we vanaf vandaag samen gaan werken, wat zou dat dan betekenen voor jullie bedrijf in termen van omzet of….’

  1. Gebruik de methode van ‘ two sides of argument’

Ga mee in het bezwaar en noem zelf ook nog een nadeel om vervolgens de nadruk te leggen op de voordelen.

  1. Stel een effect vraag

‘Onderzoek wijst uit dat met onze oplossing in 6 maanden tijd gemiddeld 10% meer omzet wordt bereikt. Wat zou dat in jullie situatie betekenen?’

  1. Prik het door met humor

Til niet te zwaar aan een bezwaar of een nee. Zeg ‘ je denkt zeker ‘hoe poeier ik hem zo snel mogelijk af ‘  en afhankelijk van de reactie is alles weer mogelijk in het gesprek.

Succes ermee en zie bezwaar als aandacht om mee verder te kunnen.

Hoe kan je een leven lang leren?!

Het lijkt erop dat iedereen in het bedrijfsleven het tegenwoordig heeft over de noodzaak van levenslang leren voor alle werknemers als antwoord op de snelle technologische en strategische veranderingen om ons heen. Maar ik heb gemerkt dat de meeste talent management professionals die hun mensen moeten laten leren, niet nadenken over wat echt leren stimuleert – het creëren van nieuwe kennis, niet alleen het overdragen van bestaande kennis. Het gevolg is dat veel bedrijven kansen laten liggen om hun werknemers te motiveren zich bezig te houden met het soort leren dat hen daadwerkelijk zal helpen te innoveren en gelijke tred te houden met de veranderende behoeften van hun klanten.

We moeten onze kennis verbreden

Vandaag de dag is het niet voldoende om werknemers aan bijscholingsprogramma’s te laten deelnemen. Deze opleidingsprogramma’s zijn grotendeels gericht op het delen van bestaande kennis – vaardigheden die al bestaan. Maar in een snel veranderende wereld is bestaande kennis snel verouderd. We moeten onze definitie van “leren” verbreden zodat ook het creëren van nieuwe kennis eronder valt. We hebben een marketeer nodig om te experimenteren met nieuwe sociale media en analyse-instrumenten. We hebben een fabrieksarbeider nodig om nieuwe toepassingen te vinden voor een “job-killing” robot. We hebben een IT-technicus nodig om een nieuwe manier te bedenken om tickets aan te pakken met behulp van AI.

Het ontwikkelen van nieuwe kennis op die manier vereist aanzienlijke en aanhoudende inspanningen en het nemen van risico’s op de werkplek, veel meer dan een traditioneel bijscholingsprogramma. Leerlingen moeten dus veel sterker gemotiveerd zijn om eraan deel te nemen. Maar ik hoor zelden dat leidinggevenden zich afvragen waarom hun werknemers aan levenslang leren zouden willen doen. Onder druk wordt meestal geantwoord dat werknemers het moeten doen omdat ze anders hun baan verliezen als hun bestaande vaardigheden verouderen. De motivatie waar leidinggevenden op rekenen is dus angst – je angst om je baan te verliezen.

De ontdekkingsreiziger

Ontdekkingsreizigers hebben een engagement op lange termijn om impact te bereiken in een specifiek domein dat hen opwindt – alles van fabriekswerk of financiële diensten tot tuinieren of surfen op grote golven.
Ze zijn enthousiast als ze voor onverwachte uitdagingen komen te staan. Ontdekkingsreizigers zien deze hindernissen als een kans om te leren en een nog grotere impact te bereiken. Sterker nog, als ze niet met genoeg uitdagingen worden geconfronteerd, raken ze verveeld en gaan ze op zoek naar omgevingen die hun meer te bieden hebben.
Wanneer ze met nieuwe uitdagingen worden geconfronteerd, hebben ontdekkingsreizigers een onmiddellijk verlangen om op zoek te gaan naar en in contact te komen met anderen die hen kunnen helpen om sneller tot betere antwoorden te komen, zodat ze hun impact kunnen vergroten.

Studie toonde aan dat mensen die op deze manieren gepassioneerd zijn, veel sneller leren dan mensen die door angst gemotiveerd zijn.

Maar hier ligt de uitdaging voor organisatieleiders die deze passie bij hun werknemers willen instrueren. Uit datzelfde onderzoek bleek dat hooguit 14% van de werknemers in deze vorm van passie met betrekking tot hun werk uitdraagt.

Waarom zijn deze cijfers zo laag? En is het mogelijk om ze te veranderen – om je mensen deze passie bij te brengen? Of zijn sommige mensen gewoon niet in staat om op deze manier gepassioneerd te zijn?

Passie

Ik geloof dat we allemaal het potentieel hebben voor deze vorm van passie. Ga naar een speeltuin en kijk naar kinderen van 5-6 jaar oud. Zij hebben alle elementen die nodig zijn: nieuwsgierigheid, verbeeldingskracht, creativiteit, en de bereidheid om risico’s te nemen en contact te maken met anderen.

Het cultiveren van de passie van de ontdekkingsreiziger maakt innovatief denken in de organisatie op een geheel nieuw niveau mogelijk. De instellingen die onze menselijkheid op deze manier herstellen zullen een veel krachtiger vorm van leren ontketenen onder alle werknemers die zal leiden tot exponentieel groeiende mogelijkheden. Maar om die kansen te benutten moeten we voorbij de angst stappen en de passie van de ontdekkingsreiziger vinden en cultiveren, die in ieder van ons ligt te wachten om ontdekt te worden.

bron: www.hbr.org – auteur: John Hagel III

 

Wat is jouw verkoopvaardigheid?

Verkopen doe je elke dag. Bewust of onbewust. Verkopen is de ander overhalen om iets van jou aan te nemen. En of dat nu een mening van jou is die je vertelt aan je partner of collega of je probeert een product of dienst aan de man te brengen, het gaat om het idee dat je graag wil dat de ander jou volgt. En dat heet verkopen. Nou ja… min of meer. Verkopen is ook onderhandelen. Als er twee partijen zijn en beide partijen hebben belangen die mogelijk met elkaar conflicteren maar voor het eindresultaat is er wel medewerking van beide partijen nodig om tot een akkoord te komen, dan noemen we dit onderhandelen.

Verkopen is ook overtuigen. Als je de ander niet meekrijgt in wat jij graag wil overbrengen dan is dat frustrerend. Hoe kan ik hem of haar nu wél makkelijk overtuigen vraag jij je zuchtend af.

Verkopen doe je tenslotte om commitment te verkrijgen. Commitment voelt fijn aan en moet een win-win situatie zijn wil de andere partij na de deal nog bij je terugkomen.

Verkopen is vertrouwen overbrengen en werken aan een relatie voor in het nu en vaak ook naar de toekomst.

Verkopen is een vak. Of is het eerder een kunst, een techniek? Of is het gewoon een vaardigheid die je onder de knie moet zien te krijgen?

Hoe het ook zij, verkopen is keihard nodig om geld op de plank te krijgen. Heb je de verkoopvaardigheid nog niet in huis? Start dan nog vandaag met ‘verkopen aan je eigen’ en vraag StanLeads om raad.

Telefoon, een krachtig instrument!

Alles gaat in deze tijd per internet. Ook het leggen van zakelijke contacten. We doen aan e-mail marketing, voeren campagnes via Social Media, sturen Linkedin uitnodigingen en scrollen ons suf op social media.  En allemaal prima om gehoord en gezien te worden.  Maar heel persoonlijk is het niet. Het lijkt wel of we ons allemaal verstoppen voor sociaal contact. En juist persoonlijk contact leggen met bijvoorbeeld je prospect is en blijft de meest persoonlijke benadering en de beste benadering.  Een mens is een sociaal wezen en heeft nu eenmaal behoefte aan contact.

Juist daarom geloven wij als StanLeads in de telefoon.  Want het leggen van zakelijke contacten maak je persoonlijk. En daarmee onderscheid jij je van al die andere bedrijven die uitsluitend communiceren per mail. Wij krijgen gesprekken met mensen, horen wat er in de markt leeft, krijgen terugkoppeling van prospects over behoeften, wensen en andere zinvolle informatie waarmee wij de data voor onze klanten verrijken. Ervaar de kracht van bellen.

We geven je hier vijf goede redenen om de telefoon op te pakken.

–       Direct contact

–       Snel contact

–       Persoonlijk contact

–       Belangrijke info uit de markt

–       Lage kosten

Zie jij je zelf niet zo snel bellen? Laat StanLeads het leggen van zakelijke contacten met je klanten en of prospects verzorgen op een professionele manier en blijf zelf doen waar je goed in bent. Heb je vragen? Laat het ons gerust weten!

Stel je voor: een eigenaar van een zaak. En nu even in de rol van verkoper. We noemen de verkoper voor het gemak Karel.

 

Karel is gedreven en enthousiast. En Karel weet ook ‘no sales, no money’. Karel is een echte professional en weet alles van zijn product. Kennis is macht, zo heeft Karel het geleerd.

 

En zo gaat Karel bij de klant er vol tegen aan. Hij kan alle kenmerken en producteigenschappen vlotjes uitleggen en ook de voordelen van een samenwerking krachtig opsommen, mocht de klant voor hem gaan kiezen.

 

‘ Poeh hé… dat was een goed gesprek’ denkt Karel als hij terug rijdt.

‘Komt goed’ overtuigt Karel zichzelf, want de klant vertelde hem er nog even over na te willen denken maar het zeker een goed verhaal te vinden en er snel op terug te komen.

Geen zorgen daarom.

 

Twee weken later heeft Karel nog steeds niets gehoord… Wat is hier mis gegaan? Veel.

Maar we noemen hier één belangrijke oorzaak.

De grote valkuil voor experts in eigen business is dat zij veel kennis van hun product of dienst bezitten maar deze verkeerd inzetten. Ze spuien aan tafel bij de klant hun kennis en komen direct met oplossingen over tafel. Vaardigheid in bezit van kennis is geen probleem voor deze mensen. Echter weten ‘hoe kennis toe te passen naar de feitelijke situatie en behoefte van de klant’ is een andere vaardigheid. In vaktermen noemen we dit het hebben van declaratieve vaardigheden (kennis) en/of procedurele vaardigheden (toepassen).

En procedurele vaardigheid vergt in deze casus op zijn beurt kennis van salestechnieken.

Je moet als ondernemer het allemaal maar weten…

Heb je vragen? Mocht je meer willen weten hoe ook jij met succes kunt leren verkopen?

Bel of mail ons gerust.

Helaas, wij gaan niet met u verder.

Niets is frustrerender dan dat je een hoop tijd en energie in de ander hebt gestoken en dan moet horen dat ze niet verder met je gaan. Hoezooo? Wat heb ik fout gedaan?? Wat is er tijdens de meetings dan niet goed gegaan?? Wat willen ze dan wel? Tientallen vragen schieten door je hoofd. Je baalt en voelt je een loser.

Wij geven jou 5 succesvolle tips om te scoren!

1. Zorg voor empathie, begrip en vertrouwen. Zonder dit komt er geen opdracht tot stand tenzij jij de enige bent die kan leveren waar zij enorm om staan te springen. Gebeurt helaas niet zo vaak 🙂

2. Weet de juiste vragen te stellen. Zorg dat je te weten komt waar ze mee worstelen. Waar zijn ze naar op zoek. Welk probleem moet worden opgelost. Een arts kan jou ook niet helpen zonder eerst een goede diagnose te stellen.

3. Bied je oplossing niet te snel. Ok, je hebt je vragen gesteld en gehoord dat zij een probleem hebben en jij hebt denk jij het product in huis om te helpen. Je bent natuurlijk enthousiast en je vertelt vlot wat de eigenschappen en voordelen van je product zijn. Je geeft op hun vraag naar de kosten, direct jouw prijs.

Logisch toch? De kans is nu groot dat ze het te duur vinden. Ze moeten er even over nadenken en komen er zeker op terug. Niet dus.

Wat ging er fout? Je hebt niet voldoende doorgevraagd en je verschiet te vroeg je kruit.

4. Zodra je meer te weten bent gekomen over wat de behoeften zijn, kun jij beginnen met het overbrengen van je boodschap. Schets de gewenste situatie, noem het probleem wat moet worden opgelost en biedt een paar mogelijke oplossingen. Geef advies, laat je deskundigheid zien en kom met een plan van aanpak waarin jouw product past.

5. Train jezelf om goed met bezwaren om te gaan. We hebben de neiging om bij bezwaren direct in de verdediging of aanval te gaan. Niet doen. Probeer je in te leven in de ander, toon begrip en leun mee. Doe je best om de ander een nieuw inzicht te geven zodat je weer in gesprek bent.

6. Nu komt het erop aan om te gaan closen. Zonder closing no deal, no money. Stel controle vragen en laat de ander instemmen met acceptatie van de behoeften. Rond af met een voorstel. Overhaast het niet en blijf ‘on speaking terms’ ?

Succes alvast!

Mocht je naar aanleiding van deze blog vragen? Laat het ons in de comments hieronder weten.

Hoe overtuig ik de ander om met mij te praten?

We geven je 5 tips voor een succesvolle strategie om te overtuigen.

Sales is overtuigen. Overtuigen is de ander weten over te halen met jou verder te gaan, een afspraak te maken of jouw product of dienst te kopen.

De kunst van overtuigen is om aan te voelen wanneer het moment geschikt is en wanneer niet.

Je voelt het al aankomen, wanneer het moment niet geschikt is, stop maar met overtuigen.

Het zal niks worden omdat de ander er niet voor open staat om jouw betoog aan te horen.

(meer…)